O que é mais importante nas informações da minha página?

Podemos dizer que os dados são a matéria-prima do marketing digital. Toda ação online é embasada neles, tanto para planejar quanto para avaliar resultados. Mas como a internet consegue oferecer tantos dados?

A todo o momento, e muitas vezes sem perceber, os usuários oferecem informações sobre o seu perfil, estilo de vida, interesses e comportamentos. Não sabe como?

Veja o exemplo de uma pessoa que está planejando o seu casamento. Ela manda diversos sinais sobre seu interesse no assunto enquanto navega na web. Por exemplo, quando ela:

• Pesquisa por “músicas para casamento” no Google
• Acessa diversos sites sobre decoração de casamento
• Curte diversas páginas relacionadas a casamento no Facebook
• Clica em anúncios de locais para festas de casamento
• Informa no seu perfil do Facebook que é noivo ou noiva

Seja pelos cookies gravados no navegador, seja pelos dados que informamos espontaneamente, estamos sempre fornecendo informações sobre as nossas vidas na web. É por isso que as ações de marketing digital podem ser mensuradas.

Assim, canais como o Google e o Facebook captam esses dados e os fornecem às empresas, em forma de critérios de segmentação (para a criação de anúncios) ou de relatórios de desempenho (para a avaliação das ações).

Por exemplo, se o Facebook sabe que você é noiva e curte páginas sobre decoração de casamento, você pode começar a ver posts patrocinados na sua timeline com dicas e serviços para quem vai casar.

Agora, digamos que você clique em um desses anúncios e adquira alguns produtos para decorar a sua festa. Todo esse caminho, desde o clique até a compra, é rastreado e informado nos relatórios para o anunciante.

Ao final dessa campanha de anúncios, ele saberá exatamente quantas pessoas clicaram no link, quantas efetivaram a compra, quantas desistiram no meio do caminho, quanto cada novo cliente custou para a empresa, entre outros dados.

Assim, é possível avaliar o desempenho da ação. Será que deu certo? Será que valeu a pena? Será que teve erros? Será que dá para melhorar? Os dados ajudam a responder essas perguntas.

Porém, sozinhos eles não têm serventia. A inteligência e a sensibilidade humana precisam estar presentes para filtrar o que é relevante para a empresa, cruzar as informações e gerar insights para as futuras ações.

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